AZ藥廠內部的員工獎勵系統 – CatAlyZe

前幾天在哥德堡跟朋友舉行了一場小型職涯分享會,這大概是我第一次跟朋友一起在瑞典辦活動。因為最近工作忙,沒機會參與到講座的舉辦流程,但一路看下來覺得辦活動需要注意的眉角真多,包含事前網頁製作、活動宣傳、與講座價格設定等等,雖然最後主辦單位是虧錢辦活動的情況(主要是因為場地費),但還是收穫不少好評。據說讓現場來聽講座的朋友最感興趣,也最驚訝的主題之一,就是我在講座中提到在我目前上班的公司有員工互相可以用點數獎勵對方的系統,而這個點數是真的可以換錢(兩點換一瑞典克朗,大約是三塊台幣),然後是公司幫忙付的錢。這系統在AZ有個特別的名稱叫做:CatAlyZe

以我過去在台灣工作八年的經驗,若受到幫忙,就台灣人的性格與文化,肯定找到機會就自掏腰包送禮之類,特別如果是受到老闆、前輩或同事的恩惠。不過在台灣,若是上司收到下屬的幫助或是某個下屬肯接不是自己份內的事,工作特別賣力,我猜通常很多慣老闆會想:「那本來就是他們份內該做的事。」好一點的老闆可能會表示些什麼或是當眾口頭表揚,這時就要偷笑了。再更好一點的老闆,會在你累積更多豐功偉業的時候執行升遷,或是乾脆讓你的努力反映在業績分紅上,讓你的努力跟你的年底績效與KPI掛鉤,變成發年終就是我們這些苦幹實幹的台灣老百姓每年最期待的日子之一。

所以當我一開始進AZ知道同事間居然可以互給獎勵,還不用自掏腰包時,覺得這文化也太大方、太會鼓勵人了!因為AZ有五項公司內部非常非常重視的文化,分別是:We do the right thing(我們做對的事)、We follow the science(我們遵循科學)、We put patients first(我們將病人放在第一位)、We play to win(我們要做就得贏)、We are entrepreneurial(我們擁有開創者的特質),只要你認為某個同事做的事情有符合這五項其一的特質,他就有資格受到表揚!

簡而言之,公司願意提撥款項來支持員工相互激勵、時時刻刻創造正向的獎勵循環,不需要等到年底,顯示公司非常重視企業內部的文化。我猜這系統應該就只有大企業有辦法這樣大手筆,而且這會需要建立在幾個層面上:1. 公司有足夠營收且有能力提撥款項、2. 高層認為適時獎勵員工是絕對必要的、3. 獎勵員工的方式除了傳統上的升遷與加薪,應該更容易做與更多元化、4. 獎勵同事的方向絕對不是上到下、經理對屬下的方向而已,可以上對上、下對上、下對下等。

而AZ的CatAlyZe系統是這樣運作的:

首先你因為工作上某件事情受惠於你的老闆、同事或下屬,覺得內心相當感激。這時候只要上CatAlyZe系統,寫下為什麼你要感謝該同事的理由,寫完送出給你的line manager核准,當下一張類似獎狀的東西,與你想給同事的點數就會馬上送到同事email信箱裡。所以當同事收到這封email,就會看到你為什麼想感謝他。在那封email裡,同事可以針對你送他的點數表達感謝,也是一鍵送出,然後還可以把那張獎勵印出來,就會像首圖那樣子。

這是我進AZ不到三個月就收到我直屬上司給的獎勵。他給獎勵的理由是,我在公司一項計畫裡進行的presentation他非常喜歡、也相當驚訝我可以把報告做得那麼好。(天知道我那幾天真的焦慮症幾乎發作,壓力山大)然後他希望我未來可以一直保持這樣的合作精神等等。其實對很多人來說,那不過就是一場再平常不過的計畫進度報告,但我老闆卻可以適時地將這份獎勵寄給我,他寫的那些獎勵留言我到現在還深深印在腦海裡,作為我一直以來以拼命三娘態度工作的養分。因為是第一張,也是當初最鼓勵我的一張,所以它直接被裱匡躺在書櫃上。

在這兩年多,我收到的CatAlyZe沒細數有多少,但應該有20多次,每次同事或老闆給我的留言我都會好好印下來貼在工作日誌裡,沒事翻翻給自己正向鼓勵一下。而大家最關心的點數,猜猜這些獎金讓我換了多少東西?

答案是:一台AirPod Pro、一支Apple watch、一台雪怪麥克風跟一台Dyson V15手持式吸塵器。很誇張吧!

可能有人會覺得,會不會有不肖員工利用這樣的系統一直互給獎金,然後偷偷賺取公司的錢?其實,除了給獎勵需要受到上司審核的第一層關卡外,歐洲人遠比我們想像的老實與誠實,沒有兩三把刷子其實不太能收到他們的感謝呢。像我有個很要好的捷克同事,他在AZ當博後當了三年,收到的CatAlyZe也就三次。

能在這麼重視公司文化的企業工作我一直覺得很幸運,能每天享受在工作內容中也是我在台灣從來沒有體會過的。部落格許久沒更新,也想趁這個機會跟讀者慢慢分享在公司的一切,可能過沒多久這個地方就得改名成「Ariel 瑞典職場筆記」了吧 :)

 

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