[台灣寄包裹到瑞典] 2018 流程與經驗分享

盼了三個禮拜，原本預計四、五天就可以到達瑞典的台灣包裹終於到達，整整等了三個禮拜。之前在中國的新聞站上看到，瑞典電商越發蓬勃，有越來越多瑞典人知道可以從中國買便宜物品的寄回國內，曾經因為從亞洲到瑞典的包裹實在是太多，也聽說瑞典政府為了保護國內店家，對於亞洲寄到瑞典的包裹會查得特別嚴，這次總算見識到了。

不知道是不是這樣的關係，這次我要收從台灣寄來的包裹，確實比我預期的還要多上兩個禮拜才收到。而原因就是，台灣的家人沒有在物品內容那裡寫清楚「包裹內容物」以及「物品價值」，且當瑞典政府判定包裹內容物需要另外繳稅時，也是一定要上繳關稅才有辦法收到包裹的。

家人是在6/13從高雄的郵局將物品寄出，郵局人員告知目前送包裹至瑞典只有兩種選擇（應該都是空運），快捷是4-5天可抵達，另外一般的選項是14-18天，很明顯並沒有很慢的海運可以選（就我的認知是海運至少需要一個月）。而因為以這次包裹的重量，快捷跟一般的價差只有台幣300塊左右，所以後來直接選擇快捷。9.3公斤包裹從台灣高雄用空運快捷寄到瑞典哥特堡共2950元台幣運費。

包裹的內容物大致上如下圖，除了泡麵、即溶湯包等食品外，還有一些文具、以及已經用過水彩用具。

而家人在郵局填寫寄出資訊時，需要填寫的表單有兩張：國際快捷郵件單與商業發票單（Commercial Invoice）。其實我不是很懂為什麼要寫商業發票單，因為郵局人員也知道該包裹有私人物品，並非全都是新的商品，不過他們還是說那張invoice是一定要寫的。而當時台灣家人在這兩張的「內裝物品」裡只寫了Books and stationary（書與文具）。

從家人寄出包裹後大約一個禮拜，包裹還沒到，一開始覺得很怪，但沒多久就收到瑞典郵政局Postnord寄來的這封實體信。

當收到瑞典公務機關的信，基本上一定都是瑞典文，所以我是把所有內容都全打到Google translate翻譯成英文才看懂。基本上他們指出，在Commercial Invoice那張，包裹的內容物方面敘述太少，他們需要知道詳細的包裹內容物（我買了什麼東西）、還有商品價值，以及告知我如果有必要我必須付關稅才能順利收到包裹。

上圖的信件最下方是聯絡他們的方式，Postnord也提到我可以用Email或是寄實體信的方式告知他們包裹內容物等相關資訊。而我當然是選擇Email，但寫Email時必須注意，要把包裹編號寫在Email信件標題，這樣他們可以快速知道那封是關於該包裹的重要資訊。為了讓他們一眼就注意到信件，我是把標題也寫成瑞典文：

Försändelse id: EE777603531TW

再來信件內容我就直接用英文寫。為了讓他們了解裡面並不是我上網買的物品，是家人寄給我的東西（我說是Gift），以及我自己的私人物品， 信件內容是這麼寫的：

Hi,

My name is xxx. I received a letter from your side, and you informed me that i have a shipment which need supplementary information.

The shipment number is: EE777603531TW
The information you need: the objects in the shipment are gifts from my family in Taiwan and some personal items, which included:
1. Food: instant noodles, condensed soup (powder), brown sugar, and ginger tea.
2. Painting tools: water color (used) and water color brush (used).
3. Stationary: correction tape and notebook
Product value: approximately 500 SEK

因為我覺得這些物品不應該被瑞典收關稅，所以我有特別寫出這些字眼「gift from my family in Taiwan」以及「Some personal items」，也盡量把包裹裡的東西詳細的寫進去。但即便如此，我還是有稍微估計了一下裡面物品的價值，就寫了 「Product value: approximately 500 SEK」。

在我寄出Email後過了4-5個工作天，就發現Postnord網站上顯示我的包裹在6/30終於有近一步進展。基本上所有寄到瑞典的包裹都可以在Postnord網站查到，他們首頁就可以讓你輸入包裹編號查詢，還滿方便的。

提醒：如果你發現寄出信後超過五個工作天，你的包裹還是沒有進一步動靜，建議再寄一次Email（如果Email有寄達，會收到他們系統的自動回覆信件）。因為我這次等了三天就耐不住性子直接打電話問他們到底有沒有收到信，結果負責的客服居然告訴我，她不曉得目前處理到哪裡，但她跟我確認了我的信件這樣寫是沒有問題的以後，她建議我再寄一次Email，然後”Keep my eye on the shipment track”，意思就是要我只能再持續關注網站上的包裹動態。Well, 還好我再寄了一次Email的隔三天，我就發現包裹有近一步動態了，然後隔天就順利收到包裹！且他們也沒有另外收我關稅。

這次的經驗是，如果想順利收到包裹，在台灣的家人可以的話，盡量在包裹的物品內容以及物品價值那邊寫得越詳盡越好，而且要用英文，用中文寫的話瑞典海關看不懂，他們應該也不可能特地為了某些包裹去找認得中文的人來翻譯。且當初雖然郵局的先生一派輕鬆地跟我的家人說在包裹內容那邊寫個大概就好，但在現在的瑞典絕對會被擋下來的。

20180717 update: 瑞典台灣同學會社團裡這幾天剛好有在討論這件事，有網友提供可靠消息（他直接詢問Postnord）說，只要符合下列兩種情況就不需要付手續費且也不需要付關稅：
1. 包裹是私人寄出，而不是從公司或店家
2. 包裹價值500SEK以下

看到後覺得也太幸運，我當初報包裹價值其實只是大略估算，畢竟乾糧類的不會太貴、我自己的二手物品也沒什麼價值，就意思意思寫個500，想不到剛好達到免關稅與手續費的標準。